Política de Privacidad

Última actualización: abril 2025

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es NOVU (en adelante, "la empresa").

  • Nombre: NOVU
  • Web: https://novu.es
  • Email de contacto: privacidad@novu.es

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

  • Datos de contacto: nombre, email, teléfono (cuando rellenas nuestro formulario de contacto)
  • Datos de cuenta: nombre, email, contraseña cifrada (cuando te registras como cliente)
  • Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, origen de la visita (mediante cookies analíticas, solo si das tu consentimiento)
  • Datos de facturación: procesados directamente por Stripe. NOVU no almacena datos de tarjetas de crédito.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos con las siguientes finalidades:

  • Gestionar la solicitud de información o presupuesto que nos envíes
  • Gestionar tu cuenta de cliente y suscripción
  • Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio contratado
  • Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios (solo con consentimiento)
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4. Base jurídica

El tratamiento de sus datos se basa en:

  • Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y cookies analíticas
  • Ejecución de contrato: para gestionar los servicios contratados
  • Interés legítimo: para responder a consultas y mejorar nuestros servicios
  • Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales y legales

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos:

  • Datos de contacto de formularios: 2 años desde el último contacto
  • Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato
  • Datos de clientes inactivos: 5 años por obligaciones fiscales

6. Sus derechos

Tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
  • Rectificación: corregir datos inexactos
  • Supresión: solicitar el borrado de sus datos
  • Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento
  • Portabilidad: recibir sus datos en formato legible
  • Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias

Para ejercer sus derechos, escríbanos a privacidad@novu.es. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros. Consulta nuestra Política de cookies para más información.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado SSL/HTTPS, contraseñas cifradas con bcrypt, acceso restringido a datos y copias de seguridad regulares.

9. Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser procesados por Stripe (EEUU, con certificación Privacy Shield) para gestionar pagos. Stripe cumple con el RGPD y dispone de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización.